Política de privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad (en adelante, " Política ") tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus datos personales por Linkesim Limited (en adelante, " Linkesim ", " Nosotros ", o " Nuestro ") y especifica la información (incluida la información personal especificada a continuación) relacionada con usted o que usted nos proporciona (en adelante, " Datos Personales ") que será recopilada y tratada por Linkesim y/o un tercero proveedor de servicios cuando usted se ponga en contacto con nosotros a través de cualquier canal, como nuestro sitio web, o cuando se suscriba a nuestros servicios. Estamos legalmente obligados a proporcionarle esta información, incluida la información sobre sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, " GDPR ").
2. Linkesim como responsable del tratamiento
En virtud de la presente Política, el responsable del tratamiento de sus datos personales es Linkesim Limited, con domicilio en Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R, China. Linkesim es responsable de sus datos personales.
Linkesim se compromete a respetar sus derechos fundamentales relacionados con la protección de sus Datos Personales, y esta política tiene como objetivo informarle sobre cómo procesamos dichos datos.
3. Tipos de datos personales que tratamos
- Uso del sitio web y datos del dispositivo: Cuando visita nuestro sitio web:
- Sus visitas e interacciones con nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, la fecha y hora de sus visitas y los clics de su ratón;
- Datos del dispositivo, incluida su dirección IP, geolocalización, tipo de dispositivo e idioma, tipo de navegador y otra información pertinente;
- Cualquier sitio web que visite a través de un enlace de nuestro sitio web.
La mayoría de estos Datos Personales se recopilan a través de cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.
- Datos del cliente: Cuando adquiere una eSIM o una Suscripción a internet:
- Nombre completo, país de residencia, geolocalización actual, dirección residencial, proveedor de servicios de Internet, número de teléfono, información de pago, dirección de correo electrónico, tipo de dispositivo (marca y modelo), copia del pasaporte, permiso de conducir u otro documento de identificación (si es necesario) y otros datos que nos facilite al interactuar con nosotros para comprar una eSIM.
4. Fuente de sus datos personales
Durante cualquier período de compromiso contractual entre usted y nosotros y cuando visita nuestro sitio web o aplicación, recopilamos sus datos personales: (1) directamente proporcionados por usted, o (2) indirectamente proporcionados por terceros (por ejemplo, si se suscribió a nuestros servicios a través de partes afiliadas o agencias de viajes).
Cuando navegue por nuestro sitio web, es posible que se instalen en su dispositivo diversas cookies y otros sistemas de seguimiento, de conformidad con nuestra Política de cookies disponible. Si deseamos recopilar sus datos personales mediante el uso de cookies no esenciales en nuestro sitio web, se le solicitará su consentimiento.
5. ¿Con qué finalidad y sobre qué base jurídica tratamos sus datos personales?
A continuación se especifica el contexto clave (en lo sucesivo, "Base Jurídica") en virtud del cual tratamos sus Datos Personales. También se detalla cómo (en adelante, "Naturaleza del tratamiento") y por qué (en adelante, "Finalidades") recopilamos estos datos personales.
- Cumplimiento de una obligación legal (Datos del cliente): Linkesim puede recopilar sus Datos Personales según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales en virtud de las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo, pero no limitado a, la protección y el cumplimiento de las solicitudes de aplicación de la ley.
- Cumplimiento contractual (datos del cliente y del sitio web): Para permitirle acceder y utilizar nuestro sitio web; para procesar las compras de eSIM o suscripciones por internet disponibles en nuestro sitio web y para el procesamiento del pago de dichas compras; para calcular y facturar los servicios que prestamos; para gestionar incidencias, reclamaciones o solicitudes relativas a nuestros productos o servicios; para el servicio postventa; y para su registro en nuestro sitio web y/o app, así como su acceso al área de usuario de Linkesim.
- Interés legítimo (datos del cliente y del sitio web): Para facilitar el uso de su tarjeta eSIM o de su suscripción a Internet, incluida la gestión de la cuenta de usuario, y para prestar servicios de atención al cliente; para comprender cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web con el fin de mejorarlo; para adaptar nuestros servicios y productos a sus necesidades y, si da su consentimiento a la publicidad, para orientar mejor nuestras comunicaciones de marketing a sus preferencias; para supervisar y prevenir los riesgos de ciberseguridad y el uso fraudulento de nuestra información, sistemas y/o equipos; para mejorar nuestras prácticas comerciales mediante el uso de plataformas externas; para llevar a cabo investigaciones internas y ponernos en contacto con un consumidor en caso de fraude o usurpación de identidad o si existe una sospecha grave de fraude o usurpación de identidad; para grabar llamadas con fines de formación y mejora; para permitir la evaluación periódica de nuestros servicios y realizar encuestas de satisfacción de los clientes con el fin de mejorar nuestros servicios; y para actividades de apoyo al buen funcionamiento de nuestra empresa, incluidas las pruebas del sistema, la supervisión de la red, la formación de los empleados y el control de calidad.
6. ¿Con quién se comparten sus datos personales?
Dependiendo de la Finalidad para la que recojamos sus Datos Personales, estos datos podrán ser compartidos con algunos o todos de los siguientes destinatarios, si fuera necesario:
- Entidades internas de Linkesim: Departamentos y servicios internos de Linkesim (como relaciones con los clientes, publicidad o servicios informáticos).
- Proveedores de servicios de telecomunicaciones: Proveedores de servicios en la jurisdicción pertinente donde se adquirió la tarjeta eSIM.
- Autoridades reguladoras y aplicación de la ley: En los casos en que estemos obligados a revelar o compartir sus Datos Personales para cumplir con las solicitudes judiciales o reglamentarias, como las emitidas por los Comisionados de Ingresos, el Departamento de Protección Social, la Comisión de Protección de Datos, la Comisión de Relaciones Laborales, los tribunales irlandeses, An Garda Síochána u otras autoridades pertinentes.
- Profesionales y consultores externos: Asesores jurídicos y consultores profesionales que nos prestan servicios específicos.
- Terceros proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios de terceros que pueden procesar sus Datos Personales en nuestro nombre para cumplir algunos de los fines anteriores. Entre ellos se incluyen:
- Servicios administrativos, servicios de comunicación y publicidad, servicios de responsabilidad social corporativa, servicios de mantenimiento, servicios de seguridad, servicios de archivo, almacenamiento y digitalización, servicios de retirada y destrucción de documentos, servicios de apoyo administrativo y servicios informáticos.
7. Transferencias internacionales de datos
Se informa a los usuarios residentes en la Unión Europea de que sus Datos Personales pueden ser transferidos a destinatarios (principalmente proveedores de servicios externos) fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante, " EEE ") a países cuyas leyes y prácticas no incluyen leyes o reglamentos de protección de Datos Personales equivalentes a los del EEE (como Tailandia o Colombia). Cuando se producen dichas transferencias, nos aseguramos de tomar todas las precauciones posibles garantizando que (a) las transferencias no se produzcan sin nuestra autorización por escrito, y (b) exista un mecanismo de transferencia adecuado, como el Módulo 2 de las Cláusulas Contractuales Tipo (aprobadas por la Comisión Europea) o una decisión de adecuación de la Comisión Europea, para proteger sus Datos Personales. Si desea obtener más información sobre las transferencias de datos relacionadas con sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@linkesim.com.
8. Sus derechos en materia de protección de datos
- Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder y solicitar una copia de sus Datos Personales en poder de Linkesim.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos Personales cuando sean tratados por Linkesim sobre la base jurídica del interés legítimo.
- Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a que se actualicen o rectifiquen los Datos Personales inexactos que obren en poder de Linkesim.
- Derecho de supresión: Sus Datos Personales podrán ser suprimidos, por ejemplo, si usted ejerce su derecho de oposición y Linkesim no tiene ninguna razón imperiosa para tratar sus Datos Personales o si ya no son necesarios para los fines descritos en esta Política.
- Derecho a la restricción del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar a Linkesim que restrinja el tratamiento de sus Datos Personales en determinados casos, en particular si considera que los Datos Personales que Linkesim posee sobre usted son inexactos o si su uso es ilícito.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar a Linkesim que le facilite todos los Datos Personales que posea sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro donde tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o donde se haya producido una presunta infracción.
- Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que pueda tener efectos jurídicos o de importancia similar. Es posible que no podamos atender su solicitud si dicho tratamiento de datos es necesario para establecer o cumplir nuestras obligaciones contractuales o si está autorizado por ley.
9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Por lo general, almacenamos sus Datos Personales en cumplimiento de nuestras obligaciones según lo determinado por la legislación irlandesa y europea y/o durante el tiempo que podamos necesitarlos en relación con nuestras obligaciones contractuales con usted, más un período razonable. Sus Datos Personales se conservan mientras sea necesario para los fines para los que los recopilamos. Los criterios utilizados para determinar este plazo incluyen:
- La duración de nuestras obligaciones contractuales más 7,5 años;
- La posibilidad de que dicha retención se considere prudente para el cumplimiento legal de Linkesim (como la observancia de plazos de prescripción o investigaciones relacionadas con un litigio o reglamento);
- La naturaleza de las obligaciones legales a las que Linkesim está sujeta;
- Seis meses para el historial de inicio de sesión y los registros de llamadas.
10. Datos personales de los niños
Linkesim entiende la importancia de proteger los Datos Personales de los niños, definidos como cualquier persona menor de 18 años en Francia o cualquier otra edad legal en su jurisdicción.
Los servicios de Linkesim están prohibidos a los menores de 18 años. Por lo que sabemos, no recopilamos ni permitimos que terceros recopilen Datos Personales de personas menores de 18 años.
Si descubrimos que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado Datos Personales, estos datos se eliminarán inmediatamente y se cancelará la cuenta del usuario.
11. Con quién debe ponerse en contacto si desea ejercer sus derechos de privacidad o tiene preguntas sobre sus datos personales
De conformidad con la legislación aplicable, Linkesim cuenta con un Responsable de Protección de Datos. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en: contact@linkesim.com.
12. Actualizaciones de esta política y otra información
Nos esforzamos por mantener actualizada esta Política. La revisamos periódicamente y podemos modificarla o actualizarla cuando sea necesario. Cualquier actualización de esta política se publicará en esta sección del sitio web.
Esta Política se redactó originalmente en francés. En caso de conflicto entre la versión francesa de esta Política y cualquier otra traducción, prevalecerá la versión francesa.
Esta política de privacidad se modificó por última vez el 1 de julio de 2024.
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