Politique de confidentialité
1. Introduction
Cette politique de confidentialité (ci-après, " Politique ") est destinée à vous informer sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par Linkesim Limited (ci-après, " Linkesim ", " Nous ", ou " Notre ") et précise les informations (y compris les informations personnelles spécifiées ci-dessous) qui vous concernent ou que vous nous fournissez (ci-après, " Données Personnelles ") qui seront collectées et traitées par Linkesim et/ou un prestataire de services tiers lorsque vous nous contactez par le biais de n'importe quel canal, tel que notre site web, ou lorsque vous vous abonnez à nos services. Nous sommes légalement tenus de vous fournir ces informations, y compris des informations sur vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (ci-après, " RGPD ").
2. Linkesim en tant que responsable du traitement des données
En vertu de la présente politique, le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Linkesim Limited, situé à Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R, Chine. Linkesim est responsable de vos données à caractère personnel.
Linkesim s'engage à respecter vos droits fondamentaux liés à la protection de vos données personnelles, et cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous traitons ces données.
3. Types de données à caractère personnel que nous traitons
- Utilisation du site web et données relatives aux appareils : Lorsque vous visitez notre site web :
- Vos visites et interactions avec notre site web, y compris les pages que vous visitez, la date et l'heure de vos visites et vos clics de souris ;
- Données relatives à l'appareil, y compris l'adresse IP, la géolocalisation, le type d'appareil et la langue, le type de navigateur et d'autres informations pertinentes ;
- Tout site web que vous visitez via un lien sur notre site web.
La plupart de ces données personnelles sont collectées par le biais de cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site web.
- Données des clients : Lorsque vous achetez une eSIM ou un abonnement internet :
- Nom complet, pays de résidence, géolocalisation actuelle, adresse résidentielle, fournisseur d'accès à Internet, numéro de téléphone, informations de paiement, adresse électronique, type d'appareil (marque et modèle), copie du passeport, du permis de conduire ou d'un autre document d'identification (si nécessaire) et autres détails que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous pour l'achat d'une eSIM.
4. Source de vos données personnelles
Pendant toute période d'engagement contractuel entre vous et nous et lorsque vous visitez notre site web ou notre appli, nous collectons vos données personnelles : (1) directement fournies par vous, ou (2) indirectement fournies par des tiers (par exemple, si vous avez souscrit à nos services par l'intermédiaire de parties affiliées ou d'agences de voyage).
Lorsque vous naviguez sur notre site web, divers cookies et autres systèmes de suivi peuvent être installés sur votre appareil, conformément à notre politique en matière de cookies. Si nous souhaitons collecter vos données personnelles en utilisant des cookies non essentiels sur notre site web, nous vous demanderons votre consentement.
5. Dans quel but et sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?
Le contexte clé (ci-après, " Base juridique ") dans lequel nous traitons vos données à caractère personnel est spécifié ci-dessous. Celui-ci détaille également comment (ci-après, " Nature du traitement ") et pourquoi (ci-après, " Finalités ") nous collectons ces données à caractère personnel.
- Respect d'une obligation légale (données du client) : Linkesim peut collecter vos données personnelles si cela est nécessaire pour se conformer à des obligations légales en vertu des lois et règlements applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la protection et le respect des demandes d'application de la loi.
- Exécution du contrat (données relatives au client et au site web) : Pour vous permettre d'accéder et d'utiliser notre site web ; pour traiter les achats d'eSIM ou d'abonnements internet disponibles sur notre site web et pour le traitement du paiement de ces achats ; pour calculer et facturer les services que nous fournissons ; pour gérer les incidents, les plaintes ou les demandes concernant nos produits ou services ; pour le service après-vente ; et pour votre inscription sur notre site web et/ou notre appli, ainsi que votre accès à l'espace utilisateur de Linkesim.
- Intérêt légitime (données relatives aux clients et au site web) : Faciliter l'utilisation de votre carte eSIM ou de votre abonnement internet, y compris la gestion de votre compte utilisateur, et fournir un service à la clientèle ; comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site web afin de l'améliorer ; adapter nos services et produits à vos besoins et, si vous consentez à la publicité, mieux cibler nos communications marketing en fonction de vos préférences ; surveiller et prévenir les risques de cybersécurité et l'utilisation frauduleuse de nos informations, systèmes et/ou équipements ; améliorer nos pratiques commerciales grâce à l'utilisation de plates-formes externes ; pour mener des enquêtes internes et contacter un consommateur en cas de fraude ou d'usurpation d'identité ou en cas de suspicion sérieuse de fraude ou d'usurpation d'identité ; pour enregistrer les appels à des fins de formation et d'amélioration ; pour permettre l'évaluation périodique de nos services et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction auprès des clients afin d'améliorer nos services ; et pour des activités contribuant au bon déroulement de nos activités, y compris les tests de système, la surveillance du réseau, la formation des employés et le contrôle de la qualité.
6. Avec qui vos données personnelles sont-elles partagées ?
En fonction de la finalité pour laquelle nous collectons vos données personnelles, ces données peuvent être partagées avec certains ou l'ensemble des destinataires suivants, si nécessaire :
- Les entités internes de Linkesim : Départements et services internes de Linkesim (tels que les relations avec les clients, la publicité ou les services informatiques).
- Fournisseurs de services de télécommunications : Fournisseurs de services dans la juridiction où la carte eSIM a été achetée.
- Autorités réglementaires et forces de l'ordre : Dans les cas où nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à des demandes judiciaires ou réglementaires, telles que celles émises par les commissaires aux recettes, le département de la protection sociale, la commission de protection des données, la commission des relations sur le lieu de travail, les tribunaux irlandais, An Garda Síochána, ou d'autres autorités compétentes.
- Professionnels et consultants tiers : Les conseillers juridiques et les consultants professionnels qui nous fournissent des services spécifiques.
- Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui peuvent traiter vos données à caractère personnel en notre nom pour atteindre certains des objectifs susmentionnés. Il s'agit notamment de :
- Services administratifs, services de communication et de publicité, services de responsabilité sociale des entreprises, services de maintenance, services de sécurité, services d'archivage, de stockage et de numérisation, services de retrait et de destruction de documents, services de soutien administratif et services informatiques.
7. Transferts internationaux de données
Les utilisateurs résidant dans l'Union européenne sont informés que leurs données personnelles peuvent être transférées à des destinataires (principalement des prestataires de services externes) situés en dehors de l'Espace économique européen (ci-après, " EEE ") vers des pays dont les lois et les pratiques ne comprennent pas de lois ou de réglementations sur la protection des données personnelles équivalentes à celles de l'EEE (comme la Thaïlande ou la Colombie). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons de prendre toutes les précautions possibles en veillant à ce que : (a) les transferts ne se produisent pas sans notre autorisation écrite, et (b) un mécanisme de transfert approprié, tel que le module 2 des Clauses contractuelles types (telles qu'approuvées par la Commission européenne) ou une décision d'adéquation de la Commission européenne, est en place pour protéger vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez en savoir plus sur les transferts de données concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par courrier électronique : contact@linkesim.com.
8. Vos droits en matière de protection des données
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles détenues par Linkesim et d'en demander une copie.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque celles-ci sont traitées par Linkesim sur la base juridique de l'intérêt légitime.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de faire mettre à jour ou corriger les données personnelles inexactes détenues par Linkesim.
- Droit à l'effacement : vos données à caractère personnel peuvent être effacées, par exemple, si vous exercez votre droit d'opposition et que Linkesim n'a pas de raison impérieuse de traiter vos données à caractère personnel ou si elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander à Linkesim de limiter le traitement de vos données personnelles dans certains cas, en particulier si vous pensez que les données personnelles que Linkesim détient à votre sujet sont inexactes ou que leur utilisation est illégale.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander à Linkesim de vous fournir toutes les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou l'endroit où une infraction présumée a été commise.
- Droit d'opposition à la prise de décision automatisée, y compris le profilage : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé des données, y compris le profilage, susceptible d'avoir des effets juridiques ou des effets similaires importants. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'accéder à votre demande si ce traitement de données est nécessaire pour établir ou remplir nos obligations contractuelles ou s'il est autorisé par la loi.
9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
En règle générale, nous conservons vos données à caractère personnel conformément aux obligations qui nous incombent en vertu du droit irlandais et du droit européen et/ou aussi longtemps que nous en avons besoin dans le cadre de nos obligations contractuelles à votre égard, plus une période raisonnable. Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Les critères utilisés pour déterminer ce délai sont les suivants :
- La durée de nos obligations contractuelles est supérieure à 7,5 ans ;
- La possibilité qu'une telle conservation soit jugée prudente pour la conformité légale de Linkesim (comme le respect des délais de prescription ou les enquêtes liées à un litige ou à une réglementation) ;
- La nature des obligations légales auxquelles Linkesim est soumis ;
- Six mois pour l'historique des connexions et des appels.
10. Données personnelles des enfants
Linkesim comprend l'importance de la protection des données personnelles des enfants, définis comme toute personne âgée de moins de 18 ans en France ou tout autre âge légal dans votre juridiction.
Les services de Linkesim sont interdits aux enfants (personnes de moins de 18 ans). À notre connaissance, nous ne collectons pas et n'autorisons pas de tiers à collecter les données personnelles d'individus de moins de 18 ans.
Si nous découvrons qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des données à caractère personnel, ces données seront rapidement supprimées et le compte de l'utilisateur sera clôturé.
11. Qui contacter si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée ou si vous avez des questions concernant vos données à caractère personnel ?
Conformément à la législation applicable, Linkesim dispose d'un délégué à la protection des données. Si vous avez des questions concernant la présente politique ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : contact@linkesim.com.
12. Mises à jour de la présente politique et autres informations
Nous nous efforçons de maintenir la présente politique à jour. Nous la révisons régulièrement et pouvons la modifier ou la mettre à jour de temps à autre si nécessaire. Toute mise à jour de cette politique sera publiée dans cette section du site web.
La présente politique a été rédigée à l'origine en français. En cas de conflit entre la version française de la présente politique et toute autre traduction, la version française prévaut.
La présente politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1er juillet 2024.
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